Vendre vos produits ou services en ligne

Vente en ligne

A partir de notre expertise en gestion des processus métier, notre compétence e-commerce vous permet de définir la stratégie marketing à mettre en place pour développer vos ventes par le web. L'objectif étant de trouver les techniques les plus pertinentes pour générer le plus de conversions (demandes de contact, commandes, appels téléphoniques...)

Nous vous apportons notre expertise à chaque étape de l'élaboration de votre projet, de l'élaboration du site e-commerce en passant par le choix de la plateforme de paiement et de la politique d'expédition.

Générer des ventes, c'est bien ! Fidéliser les clients, c'est encore mieux ! Avec Internet, de nombreux outils de notations et de dépôts d'avis ont émergés. Utilisation d'étoiles, de commentaires, les internautes sont sollicités sur les places de marché, comme sur des sites spécialisés ou sur Google, pour donner leurs impressions sur leurs achats (l'expérience client). Avec ces plateformes numériques, des clients potentiels peuvent obtenir de nombreuses informations sur votre activité commerciale (qualité des produits, temps d'attente, temps de réponses, horaire d'ouverture, service après-vente, personnalisation...) sans avoir à se déplacer. Créer un site Internet (ou sa refonte) est souvent la première réponse des entreprises pour communiquer leurs informations.

Pour faciliter la relation client et maximiser la satisfaction client, Division 70 vous apporte ses compétences pour définir une politique de relation client, le pilotage de la relation commerciale et les améliorations nécessaires à votre organisation (Marketing Automation). Que vous souhaitiez augmenter la connaissance client (nombre d'utilisateurs, ciblage...), créer un système de fidélité pour votre magasin (marketing opérationnel, relation durable...) ou améliorer votre temps de réponse aux contacts (gain de temps), mieux connaitre vos cycles de vente, nous installons la solution et les outils de gestion (Tableaux de bord) adaptés à votre demande que vous soyez commerçant, artisan, dirigeant de TPE ou PME.

Notre compétence e-commerce apportera un éclairage technique sur vos besoins, qu'ils s'agissent de la mise en place d'une solution personnalisée en mode SaaS, qui permet à la clientèle de suivre vos opérations marketing, à la mise en place de système centralisé autour d'un logiciel CRM (Customer Relationship Management) pour suivre l'intégralité des échanges dans le respect des process RGPD et de la gestion des contacts.

Avec Division 70, vous bénéficiez de l'expertise de 2 community managers (Webmaster, rédacteur web) à la vision globale (Media & E-Commerce) afin de créer et gérer une stratégie digitale de communication sur les réseaux sociaux, développer vos ventes en ligne et susciter l'intérêt des utilisateurs pour les produits ou services de votre entreprise. Basée à Saint-Etienne, nous assurons le suivi près de métropoles comme Paris, Lyon, Grenoble...

Division 70 dispose des compétences nécessaires pour vous accompagner et former votre équipe (chef de projets, responsable de la communication) pour acquérir des compétences autour de ce nouveau métier. Nous vous apportons aussi nos compétences dans la gestion de "bad buzz", détection / modération de "trolls", formulation de réponses aux commentaires et analyse statistique de votre e-reputation (image de marque).

Pour vous entretenir avec notre consultant e-commerce, contactez notre équipe afin de réaliser une pré-étude gratuite.