Pourquoi engager un community manager ?

Mots clés : community management
Les applications de réseaux sociaux

Un community manager est un animateur de communautés dont le rôle est né avec la vulgarisation des médias sociaux et, plus particulièrement, Facebook, Instagram ou encore Twitter. A l'instar du webmaster pour un site Internet, un community manager dispose de compétences à la fois éditoriales et techniques.

Toutefois, le community manager dispose d'outils qui lui sont propres. Là où le webmaster établira une stratégie pour attirer du trafic sur le site Internet, le community manager mettra sur pied une stratégie pour augmenter le nombre de membres de sa communauté (nombre d'abonnés, "fans", "followers"...). Là où le webmaster publiera des articles attractifs, le community manager utilisera des "stories" ou publiera un "post". Le public visé est avant tout lié au marketing mobile ce qui nécessite des compétences marketing spécifique pour mener à bien la digitalisation jusqu'à la vente lorsque nécessaire.

Le community manager veille également au "bon esprit" de la communauté en faisant respecter lorsque nécessaire les règles de courtoisie de la communciation web et en apportant de la modération dans les commentaires et avis apportés par les utilisateurs des réseaux sociaux. En appliquant la stratégie social media, le community manager vise des objectifs que l'on retrouve dans l'inbound marketing comme développer la réputation de la marque en animant régulièrement les réseaux sociaux, drainer du buzz, élargir votre audience, augmenter le nombre de leads, gagner des clients, générer plus de ventes en attirant l'attention des utilisateurs à travers des campagnes marketing dédiées ou dans un plan d'action omnicanal.

Grâce à notre expertise e-commerce & media, Division 70 dispose des outils nécessaires à la mise en place de votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Nous établissons la stratégie éditoriale afin d'assurer la rédaction et la mise en place d'événements, jeu concours, afin de dynamiser et intéragir avec la communauté.

Image par Gerd Altmann de Pixabay

Vous souhaitez innover et vous développer grâce à Internet ? Contactez-nous pour une étude personnalisée !